Garanti Politikamız
Vellastone olarak, üstün malzeme kalitesi ve titiz üretim süreçleriyle imal ettiğimiz granit evyelerimizin arkasındayız. Ürünlerimiz, günlük kullanımın getirdiği zorluklara karşı uzun ömürlü ve dayanıklı olacak şekilde tasarlanmıştır.
- 3 Yıl Ürün Garantisi: Tüm granit evyelerimiz, teslimat tarihinden itibaren 3 yıl boyunca üretici garantisi altındadır.
- Fabrika Hatalarında Birebir Değişim: Garanti süresi içerisinde malzeme veya üretim işçiliğinden kaynaklanan tüm fabrikasyon hatalarda, ürününüz tamir edilmeye çalışılmadan birebir yenisiyle değiştirilir.
Garanti Kapsamı ve Koşulları
- Kapsam: Üretim hatasından kaynaklanan çatlama, malzeme kusurları ve yapım deformasyonları garanti kapsamındadır.
- Kapsam Dışı Durumlar: Taşıma, montaj veya kullanım sırasında düşme/darbe sonucu oluşan kırılmalar, ürün yüzeyinde aşındırıcı kimyasalların (tuz ruhu, yüksek asitli temizleyiciler vb.) kullanımı nedeniyle meydana gelen zararlar ve hatalı montaj uygulamaları garanti kapsamı dışındadır.
- Talep Süreci: Garanti kapsamındaki değişim talepleriniz için fatura ve/veya garanti belgeniz ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. İncelenen ürünün fabrikasyon hatası taşıdığı tespit edildiğinde değişim işleminiz derhal başlatılır.